La innovación como ventaja competitiva (I): caso de éxito, ANPEMA

SPEDION& ANPEMA, una alianza perfecta.

SPEDION es una empresa especializada en gestión de flotas cuyo objetivo principal es ofrecer el mejor y más especializado servicio de telemática asistida.

Su cartera de clientes está compuesta mayoritariamente por empresas de transporte por carretera, tanto camiones como furgonetas o vehículos comerciales a los que ofrecen, desde el servicio más básico y demandado de geolocalización hasta un completo sistema de gestión de flotas puntero en su sector. Sin embargo, lo que distingue a SPEDION es su afán por prestar un servicio personalizado y adecuado a cada usuario; por ello queremos destacar hoy la experiencia resultante de la vinculación de ANPEMA con SPEDION.

ANPEMA es una empresa familiar, fundada en 1922, dedicada a instalaciones de exterior, acometidas, estudios de ingeniería, centros de transformación eléctrica, etc.; que presta servicios tanto a particulares como empresas.

Su flota, conformada por palas, camiones-grúa y todoterrenos dista de la más habitual, reservada a camiones, furgonetas y vehículos mixtos que, a diferencia de la utilizada por ANPEMA, suelen circular por carreteras convencionales.

En su vocación por ofrecer servicios individualizados, adaptados a las necesidades de cada cliente, y conscientes de la necesidad de sus recursos en otros ámbitos profesionales SPEDION ofrece y adapta sus servicios a todo tipo de vehículos y sectores y, con más motivo si cabe, a empresas que como ANPEMA garantizan el suministro eléctrico 24 horas al día, todos los días del año.

Hablamos con Pilar Pérez Bustillo, gerente responsable de ANPEMA, sobre su experiencia con SPEDION.

“A su llegada a O Barco, vinieron a presentar la empresa y a ofrecernos sus servicios. ANPEMA se caracteriza, además de por su profesionalidad, por la apuesta por la innovación y por la cooperación con empresas y asociaciones locales, y, en esa línea, optamos por realizar una prueba –sin compromiso- del sistema de geolocalización en uno de los vehículos de nuestra flota. A los 3 días ya estábamos implantando el sistema en todos los demás”.

A la pregunta de por qué se decidieron tan rápido, Pilar no duda:

“Por las características de los servicios que prestamos son muchas las ocasiones en las que nuestra práctica se realiza en zonas peligrosas y alejadas, muchas veces en el monte. Nuestra responsabilidad es velar por la seguridad de nuestros trabajadores y evitar peligros; en este sentido, poder monitorizar los vehículos, tener información en tiempo real de dónde están en cada momento y controlar su recorrido era algo prioritario para nosotros”.

En este punto, Pilar reivindicó, como viene haciendo SPEDION desde el inicio de la crisis generada por la COVID-19, que el sector empresarial que ella y su empresa representan “es siempre, pero en esto tiempos más que nunca, esencial. Sin una atención puntual y eficaz en el suministro eléctrico como la que hemos ofrecido y seguimos ofreciendo, en la que una de nuestras funciones es dar respuesta a un servicio tan básico como lo es la luz, y con el teletrabajo como una de las vías que ha permitido mantener el funcionamiento necesario de los servicios públicos y privados, de pequeños comercios y grandes empresas, la gestión de esta crisis hubiese sido muy distinta”.

En este sentido, quiso recordar una situación que se produjo durante este estado de alarma, en el que la vida en las calles y en los montes estaba detenida

“En pleno confinamiento, cuatro miembros del nuestro equipo de trabajadores tuvieron que acudir a realizar un servicio a una zona bastante alejada en la que se había detectado un avería. Desde las 4 de la tarde no tuvimos noticias de ellos; los 5 teléfonos que llevaban se quedaron sin cobertura. A las 11 de la noche empezamos a recibir llamadas de familiares que, debido a las restricciones, no podían salir en su búsqueda. Gracias al Sistema de Geolocalización de SPEDION pudimos saber la ubicación exacta y la ruta que había seguido. Los localizamos y apenas una hora más tarde el problema estaba resuelto”.

Destaca la gerente de ANPEMA que otra parte importante de su responsabilidad reside en proteger y cuidar el estado de su flota. En este sentido, destaca que “SPEDION es una muy buena solución para evitar robos o manipulaciones en sus los vehículos, estén donde estén y, además la respuesta del sistema técnico, tanto a la hora de incorporar el sistema como en caso de avería, es inmejorable. Nosotros hemos contratado un servicio que incluye la colocación y el alquiler de los dispositivos de localización. Se instalan en el vehículo y se monitorizan a través de un dispositivo móvil, con soporte los 7 días da semana, 24 horas al día”.

Antes de terminar nuestra conversación, Pilar ha querido resaltar que, además de que las herramientas que le brinda SPEDION son las más adecuadas a las necesidades de su empresa, son también las más accesibles y asequibles económicamente hablando.

“Durante este tiempo, desde que somos usuarios de SPEDION otras compañías se han puesto en contacto con nosotros para ofrecernos servicios similares. Evidentemente, nosotros escuchamos a todo el mundo, pero ninguna otra de las empresas podía competir en relación calidad-precio. Ellos mismos nos reconocían la imposibilidad de competir, principalmente en el plano económico. En realidad, las herramientas que ofrece SPEDION son compatibles con cualquier tipo de empresa, y la tranquilidad que ofrece disponer de ellas las hace muy recomendables”.

Agradecemos a Pilar Pérez Bustillo su amabilidad y los invitamos a confiar en ANPEMA: eficacia y calidad en todos sus servicios.

ANPEMA C/ Real, 20 | 32300 O Barco de Valdeorras | 988 32 07 12