Encuesta de calidad y satisfacción SPEDION

SPEDION, como empresa responsable y comprometida con sus clientes y usuarios, pocos días de cumplirse los 3 años de implantación en El Barco de Valdeorras de su filial para España y Portugal, ha querido acercarse a sus clientes no solo para verificar su grado de satisfacción con los sistemas implantados sino, atendiendo también a la excepcional y dramática situación por la que pasamos los últimos meses, sabre de primera mano de qué manera SPEDION podría anticiparse a sus necesidades futuras. Es muy importante que, como compañía especialista en sistemas telemáticos para el sector del transporte, pongamos nuestra experiencia y nuestros desarrollos al servicio de las necesidades de nuestros clientes actuales y de los posibles clientes.

Para cumplir nuestros objetivos, hemos desarrollado un sondeo que nos permite evaluar el grado de satisfacción con los servicios que SPEDION ofrece a sus clientes. Con el fin de mejorar la calidad de las aplicaciones y cada una de las empresas que han depositado su confianza en nosotros podemos sacar el máximo rendimiento del sector en el que abrimos hemos abordado algunos de los aspectos clave de nuestro sector, planteando una amplia gama de temas que incluyen capacitación, aprovechamiento e innovación.

Uno de los temas clave que hemos analizado es el papel, cada vez más determinante, que desempeñan las tecnologías implantadas en vehículos y flotas, interesándonos, por ejemplo, por dispositivos de vehículos de las empresas con las que trabajamos usan telemática avanzada (sea o no de SPEDION) y posiblemente planeando hacerlo (y si depositarían, o no, su confianza en SPEDION.

Metodología de la encuesta

El informe que presentamos a continuación, se basó en una encuesta de carácter estimativo. Se ha realizado algo más del 50% de nuestros clientes, operadores de flota y responsables de gestión) con sede en toda España y elegidos al azar (en este muestreo han sido seleccionados diversos puntos de Galicia, Madrid, León, Burgos, Alicante y Jaén ), y en ella están representados desde autónomos hasta grandes empresas con flotas.

Agradecemos, sinceramente, la amabilidad y comprensión de todas las empresas que voluntariamente aceptamos y esperamos que los resultados derivados, no solo de sus respuestas sino también de las aportaciones realizadas, fructifiquen y redunden en beneficio de todos.

Para nosotros su opinión es fundamental y confiamos estar a la altura de sus expectativas y de su confianza.